Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est InstantClim, éditeur du site instantclim.fr. Pour toute question relative à vos données : contact@instantclim.fr.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la relation commerciale : identité (nom, prénom), coordonnées (email, téléphone, adresses de livraison et de facturation), données de commande, et données de navigation anonymisées à des fins de mesure d’audience.

3. Finalités & base légale

• Exécution du contrat : traitement, livraison et suivi de vos commandes.
• Obligation légale : facturation et comptabilité.
• Intérêt légitime : service client, prévention de la fraude, amélioration du site.
• Consentement : newsletter (uniquement si vous vous y inscrivez).

4. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées le temps nécessaire à l’exécution du contrat puis archivées conformément aux obligations légales (10 ans pour les documents comptables). Les données de prospection sont conservées 3 ans après le dernier contact.

5. Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont uniquement partagées avec nos prestataires strictement nécessaires (transporteur, prestataire de paiement, hébergeur), tenus à la confidentialité.

6. Paiement sécurisé

Les informations de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Aucune donnée de carte bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@instantclim.fr. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

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